系統(tǒng)企業(yè)動態(tài)
建投能源涿鹿、懷來供熱企業(yè)收到屬地政府致謝錦旗
3月28日、31日，涿鹿、懷來兩地政府相繼向建投能源涿鹿、懷來供熱企業(yè)贈旗致謝，送上“政企同心優(yōu)質(zhì)供熱 匠心服務(wù)情系民生”“管線縱橫傳暖意 晝夜堅(jiān)守筑溫情”的錦旗，將這場冬日里的暖心守護(hù)鐫刻成政企協(xié)作的典范。
科技賦能，構(gòu)建“智慧供熱”新生態(tài)。作為服務(wù)涿鹿、懷來13萬居民的“能源管家”，兩家企業(yè)在本采暖季交出亮眼成績單：累計(jì)保障1600萬平方米供熱面積平穩(wěn)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故，用戶滿意度達(dá)98%，這背后是智慧供熱系統(tǒng)的深度應(yīng)用。通過建立智慧供熱管理平臺，實(shí)時(shí)監(jiān)測用戶室溫、天氣數(shù)據(jù)及管網(wǎng)壓力，動態(tài)優(yōu)化熱源輸出，實(shí)現(xiàn)“按需供熱、精準(zhǔn)控溫”，全網(wǎng)能耗較往年呈現(xiàn)下降趨勢；上線“客戶體驗(yàn)官”機(jī)制，隨機(jī)回訪用戶優(yōu)化服務(wù)流程，結(jié)合智能客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)報(bào)修響應(yīng)“30分鐘到位”；創(chuàng)新推出閉環(huán)報(bào)修系統(tǒng)，故障處理效率提升12%，用戶投訴量同比減少18%。
民生為本，破解難題暖民心。兩家企業(yè)通過“白+黑”社區(qū)駐點(diǎn)、老舊管網(wǎng)“冬病夏治”等創(chuàng)新舉措，不僅將用戶信息完善率提升至90%，更攻克了11個(gè)熱源點(diǎn)的設(shè)備老化難題。面對熱價(jià)調(diào)整窗口期和歷史欠費(fèi)難題展現(xiàn)國企擔(dān)當(dāng)，通過建立政企聯(lián)席會議機(jī)制，協(xié)同化解多起用戶疑難問題，為區(qū)域供熱可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
綠色轉(zhuǎn)型，領(lǐng)跑低碳供熱賽道。在“雙碳”目標(biāo)引領(lǐng)下，兩家企業(yè)加速推進(jìn)能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。節(jié)能降耗成效顯著，通過燃煤摻燒優(yōu)化、小指標(biāo)評比等舉措，單位熱耗同比實(shí)現(xiàn)下降；環(huán)保治理再升級，升級脫硫脫硝設(shè)備，確保氮氧化物和硫化物排放量符合國家標(biāo)準(zhǔn)；智慧監(jiān)控全覆蓋，構(gòu)建全域供熱參數(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)測系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)預(yù)測設(shè)備故障，確保全網(wǎng)設(shè)備故障處于可控狀態(tài)。
黨建引領(lǐng)，鍛造供熱鐵軍。兩區(qū)域黨支部以“紅色引擎”驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展，開展黨的二十大精神專題學(xué)習(xí)，設(shè)立黨員先鋒崗，解決群眾“急難愁盼”問題。通過“黨建+服務(wù)”模式，推動技術(shù)骨干下沉一線，開展技能比武，培養(yǎng)青年技術(shù)能手，隨著一系列行而有效的舉措落地，隊(duì)伍專業(yè)化水平顯著提升。
錨定“三個(gè)領(lǐng)先”再啟新程。兩區(qū)域供熱錨定2025年“智慧供熱、安全運(yùn)維、品質(zhì)服務(wù)”三大戰(zhàn)略方向：一是構(gòu)建全域智慧供熱體系，搭建“源-網(wǎng)-荷”智能調(diào)度平臺，通過室溫感知、氣象預(yù)測與管網(wǎng)壓力監(jiān)測的多維數(shù)據(jù)融合，實(shí)現(xiàn)熱源動態(tài)匹配與管網(wǎng)智能平衡；二是推進(jìn)管網(wǎng)“冬病夏治”系統(tǒng)工程，基于本采暖季實(shí)際運(yùn)行數(shù)據(jù)，對管網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行精準(zhǔn)測算與評估，通過科學(xué)論證開展老舊管網(wǎng)升級改造維護(hù)，建立全生命周期管理體系，全面提升供熱系統(tǒng)可靠性與運(yùn)行效率；三是打造數(shù)智化服務(wù)生態(tài)，構(gòu)建涵蓋在線繳費(fèi)、智能報(bào)修、工況查詢等功能的智慧服務(wù)體系，建立前端快速響應(yīng)、后端協(xié)同處置的服務(wù)閉環(huán)，持續(xù)提升用戶滿意度。
建投能源涿鹿、懷來供熱企業(yè)將以錦旗為激勵(lì)，持續(xù)深化政企協(xié)同機(jī)制，用科技溫度守護(hù)萬家燈火，為建設(shè)“溫暖之城”貢獻(xiàn)國企力量。